Page 63 - Annual Report 2017

‫الكفاءةالداخلية‬

‫التميز التنظيمي‪:‬‬

‫بدء رحلة الشركة نحو التميز المؤسسي ‪Organizational Excellence‬‬
‫ً‬

‫بـدأت تطويـر مؤخـرا رحلتهـا نحـو التميـز المؤسـي مـن خـال تنفيـذ برنامـج المقيـم الداخلـي لنمـوذج التميـز المؤسـي‬
‫حســب معاييــر جائــزة الملــك عبــد العزيــز للجــودة‪ ،‬واجتــاز فريــق العمــل البرنامــج التدريبــي بنجــاح‪ ،‬ويلــي ذلــك عمليــات‬
‫التقييـم الداخلـي مـن قبـل فريـق المقيميـن الداخلييـ�ن المعتمديـن للتعـرف إلـى مـدى الفجـوة بيـ�ن نمـوذج التميـز المؤسـي‬
‫والنظــام الحالــي بالشــركة‪ ،‬وســيعقبها إصــدار تقريــر مرجعــي وتنفيــذ مــا بــه مــن توصيــات ومقترحــات لتحقيــق التحســين‬

‫المســتمر المنشــود وهــو تقديــم خدمــات ومنتجــات تن�افســية عالميــة تحقــق متطلبــات عمــاء الشــركة وتوقعاتهــم‪.‬‬

‫بن�اء مؤشرات الأداء لبرامج ومشروعات شركة تطوير للخدمات التعليمية‬
‫بهـدف رفـع كفـاءة وفاعليـة البرامـج التعليميـة والتربويـة بالشـركة فقـد تـم بنـ�اء مؤشـرات قيـاس تضمـن التميـز والإبـداع‬
‫لهــا بمــا يزيــد مــن قــدرة الشــركة التن�افســية ويحقــق رضــا المســتفيدين وتطلعاتهــم مــن خدماتهــا‪ ،‬وتــم العمــل علــى ربــط‬
‫المؤشــرات كافــة بالأهــداف الاســتراتيجية للشــركة‪ ،‬وتقســيمها لأربعــة أقســام‪ :‬مؤشــرات مدخــات‪ ،‬مؤشــرات عمليــات‪،‬‬

‫مؤشـرات مخرجـات‪ ،‬مؤشـرات أثـر‪.‬‬

‫إجراء الدراسات العلمية التقويمية‪:‬‬
‫حيــث قامــت الشــركة بإجــراء ثــاث دورات علميــة علــى ثلاثــة مــن برامجهــا الفنيــ�ة‪ :‬بوابــة عيــن‪ ،‬وبرنامــج اللغــة الإنجليزيــة‪،‬‬
‫وبرنامـج تعزيـز الصحـة ونمـط الحيـاة الصحـي‪ ،‬وذلـك بهـدف التأكـد مـن فاعليتهـا ومـدى كفاءتهـا وأثرهـا علـى المسـتفيدين‬

‫منهـا‪ ،‬ورفـع توصيـات مناسـبة حـول تطويرهـا وجعلهـا أكثـر فاعليـة‪.‬‬

‫‪57 ANNUAL R E P O R T‬‬ ‫التقرير السنوي ‪2017‬‬ ‫‪SUCCESS IS NOT AN OPTION‬‬